1. 聘请专业客服人员不容易

众所周知，电话客服岗位比较枯燥，有时甚至会遇到辱骂的情况，所以客服人员的流失速度非常快，很多人不喜欢电话客服岗位，所以人员不容易。招募。这会导致客服人员短缺，最终影响项目进度。

2、成本高

自建客服团队需要先采购软硬件，再招聘和培训员工，以及日常开支和员工福利。这些都不是一个小数目。投入了这么多钱，连接的时间还是比较长的。需要3到4周，持续时间从半个月到1或2个月不等。

3. 不妥协的人员部署

一些公司有季节性或周期性业务。比如旺季电话营业额大的时候，需要10个电话销售员，而淡季只能完成5个，剩下的5个就只能完成了。担心我在需要时无法雇用合适的人，这肯定会增加成本。

4. 难以处理

有的公司自建电话部门，人员少，不利于管理，没有流程，没有管理制度。