电销：如何在黄金15秒内打动客户？

      电销是销售中最常见的销售手段之一，那么如何让电销成为你获客的有效途径呢？你能否在短暂的时间里打动客户，引起他的兴趣呢？下面我们就来学习一下15秒/45秒/90秒原则吧！即15秒内打开对方的心扉，45秒激发对方聆听的兴趣，90秒引起客户合作的欲望。
 

      1. 从双方能够达成共识的话题谈起良好的开端是成功的一半，电话销售能否成功，关键在于你能否把握住与客户沟通的开始阶段，即第一个黄金15秒、第二个黄金45秒，第三个黄金90秒。只要这段时间内你能引起客户的关注，调动他的兴趣，那么你的销售就成功一半了。如果你能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，相信离征服客户就不远了。

 

 

      2. 从对方关切的利益切入户关注的焦点始终是“自己的利益”。
      所以，你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚：“自己的产品到底有什么优点？究竟会给对方带来多少好处？”　　
     表达方式将决定你是否会离成功渐行渐远，在表达同一件事情时，如果表达方式和措辞不同，带给人的感觉就不同。实际上，我们只要从一个人的说话习惯和口头禅中，就可以了解“这个人是否能在谈判中取胜”。　　
那些不善言辞或容易被别人哄骗的人，在说话时往往都会采用消极(被动)的表达方式。正是由于他们在表达方式上存在着各种不足，要么乏善可陈，要么犹豫不决，才导致对方对其失去信心。
 

      3. 最佳表达方式就是“自信积极”　　
      有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样，他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系，从而拓展自己所面对的机遇，提高成功的概率。



 

       4. 寻找彼此之间的双赢点

       如果双方都感到不满意的话，就实现不了“双赢”。与其围绕价格陷入无休止的拉锯战，还不如坦诚地和对方谈谈，听对方解释一下要降价5%的理由，看看对方是不是真的有诚意。或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%，同样，你虽然只能让3%，但是，可以在其他方面帮对方削减成本，比如可以批量采购。　　

单赢=双输，电销人员永远要记得这一点！
 

      5. 用对方的语言　　
      电销之前90%靠事先准备，另外的10%则要从对方的“字典”中选择适合的语言进行表述。　　首先，你要试着用心去听对方的谈话。只要你真正地用心去体会，就一定能发现对方喜欢用什么样的语言、对方介意什么样的语言和对方愿意听什么样的语言。这样一来，你就可以借用对方习惯的语言来巧妙地表达出自己的想法。
 

      6. 令人印象深刻的结束语　　
      结束语的铁律一：要着眼于未来，尽量为下次通话奠定基础。不管这个基础多么薄弱，都要尽量争取。　　
也许通话的实际效果并不明显，但是，也不必轻易地灰心丧气。因为，即便是最低程度的认同，也可能带来巨大的成功。如果你能把这些工作都做充分了，那么，销售就会不断地向成功靠近。　　
结束语的铁律二：在谈话开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。　　
你可以根据不同通话的对象，改变传递信息的方法，但却不能改变传递信息的内容。当你被对方拒绝过一次后，就会积累一些经验，在下次谈话时，你的起点就会变得更高。这样一来，当察觉到对方打算拒绝你的时候，就可以修改自己的目标，从而趋利避害，将谈话引向有利于自己的方向。