【需求分析】就爱装主营业务为家居展会，以“标准、极致、透明”作为理念，就爱装致力于改变传统家装行业中不规范、不透明的现状——利用互联网+思维整合知名品牌供应商，把家装过程中的不可控性降为零，用最少资源做最好的服务吗，目标客户为业主，需要通过呼叫中心进行电话营销邀约客户到现场参加活动。外呼城市为成都。

 

【服务方案】针对就爱装活动要求，安排5个客服人员为其进行活动邀约。每天每个客服至少邀约15个意向客户；总计每天总量：75个客户；按照20%的到场率，可以保证15个客户；

 

 

项目组长：负责外呼话术设计，培训相关的客服人员，带领团队完成每天每月的邀约目标；外呼过程中，碰到问题及时沟通做好调整！

 

客服人员：配合项目组长完成每天每月目标！

 

 

【效果结果】每月邀约意向客户约1650名，到场客户约为330名。