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新航道
来源：原创2017-11-07 14:58作者：人气：
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官方QQ【需求分析】新航道主营业务为出国留学考试培训，目标客户为有出国留学打算的初中生，高中生，需要通过呼叫中心进行电话邀约邀请学生免费参加课程试听。
【服务方案】针对新航道的需求，安排10个客服人员为其进行课程邀约，外呼城市：深圳，数据来源主要是对家长来进行外呼邀约！每天每个客服邀约目标：5人，总计每天邀约人数：50人。
项目组长：负责外呼话术设计，培训相关的客服人员，带领团队完成每天每月的邀约目标；外呼过程中，碰到问题及时沟通做好调整！
意向客户判定：
项目组长：负责外呼话术设计，培训相关的客服人员，带领团队完成每天每月的邀约目标；外呼过程中，碰到问题及时沟通做好调整！
客服人员：配合项目组长完成每天每月目标！
意向客户判定：
第一：有没有出国留学计划？
第二：客近期有没有时间参加体验课程？
第三：与客户确认到校时间和校区地址？
【效果评估】每月意向客户约为1100人，参加试听课人员约为500人，成交单约150人报名！
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