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优秀的电商客服能为客户提供什么样的服务
来源：未知2022-01-06 10:48作者：人气：
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想成为一名金牌电商客服，必须明白一点：客户想要得到的不仅是产品和服务，还有其相应的价值。如果想提高客户的满意度，不仅要为客户提供基础的产品服务，还要提供一些超额服务，也就是给予客户一些额外的附加价值，给他们一些意外惊喜。
在客户享受由产品和服务带来的满足感的过程中，客户服务是不可或缺的一个重要环节。优质的客户服务工作，可以让客户得到更大限度的满足感。而满足客户的需求，恰恰是电商客服人员的职责所在。对于电商客服人员来说，通过自己的努力赢得客户的肯定和赞赏，是对自己的最大认可和褒奖。
1．服务产品是无形的，电商客服人员需要通过优质的服务环境、服务方式等，将无形的服务“有形”地展现在客户面前。
2．作为一名金牌电商客服人员，不仅要为客户提供基础的产品服务，还要为他们提供一些出乎他们预料的超额服务。
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