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电商客服服务外包介绍

来源:原创2017-11-16 16:35作者:人气:
深圳天云祥呼叫中心电商客服服务外包介绍:


天云祥呼叫中心针对电商行业的特点,可以提供售前、售后服务外包;主要工作内容有:在线客服咨询,电话咨询,订单处理,客户投诉,客户回访等等;承接淘宝客服,天猫客服,京东客服,苏宁客服,当当网客服等电商客服外包服务!

服务职责:解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访;

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深圳天云祥呼叫中心一直秉承“专业服务、满意服务、惊喜服务;  为客户创造 更高价值“的经营理念,脚踏实地的夯实公司业务,服务好每一个客户,让客户花最少的钱,获得最大的回报。

为保证服务质量:我们对所有上岗员工进行各类的培训;确保培训后的效果能达到考核的标准。来保障我们的一个专业度服务质量;
 
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