【需求分析】前海讯贷主营业务为大额贷款业务，目标客户为有贷款需球的客户，需要通过呼叫中心进行外呼确定意向客户，加客户微信给客户发送相关资料。主要外呼城市为深圳。

 

【服务方案】针对前海讯贷的需求，安排10个客服人员为其进行外呼。挖掘的客户的群体可以分别通过业主、车主、企业主数据来外呼；业主数据安排：4个客服；车主、企业主分别安排3个客服外呼；每天外呼目标：每个客服至少确认5个以上意向客户；团队每天目标：确认50人以上意向客户！

 

项目组长：把控整个项目完成进度，带领团队完成目标，做好客服质检工作，碰到问题及时沟通，及时调整！

 

客服人员：配合项目组长完成任务！

 

 
【效果结果】每月意向客户至少：1100以上；成功客户：110个（10%的成功率）