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这么多淘宝客服外包公司怎么选呢?
来源:天云祥2019-09-10 11:38作者:人气:
这么多淘宝客服外包公司怎么选呢?今天小编为大家来详细讲一讲吧。
第一,店主外包费用应该要有一定的预算。
在找服务商之前,店主应该要先有一定的预算,这样在众多服务商中可以做一个初步的筛选,节省时间,提高效率。超出预算太高的服务商即便是服务质量再好,也不是最优的选择了,要选就选性价比最高的。
第二,店主应该全面了解和掌握服务商的实力。
市场上的外包公司真的是越来越多了,没有一双慧眼,只会让自己更加心累,本来是想外包出去省心省事,结果搞得很心塞就不合适了,在这里小编想要提醒店主的是,在判断一家公司是否专业的时候,不要以公司官网为主要判断依据,一定要着重考察公司客服人员的服务质量,如果对某家客服外包公司比较感兴趣的话,店主最好是抽时间去该公司实地考察一下,实地考察有两大好处,一是能够通过了解公司规模判断公司是否正规;二是可以亲自对客服人员的服务质量和销售技巧进行面对面考核。如此一来,店主便能够做到心中有数了。
第三,店主重点查看一下成功案例。
一般做的好的淘宝客服外包公司会有很多的合作案例,可以让服务商提供相关类目的合作案例,通过合作案例也可以看出一家公司的服务质量和实力,当然一些案例也是可以杜撰的,这就需要您在交流细则中察觉了。还有就是来自客户的一个评价和口碑,都是有一定的参考意义的。
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