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淘宝客服需要怎样来避免网店的差评呢?
来源：天云祥2019-09-11 11:04作者：人气：
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那么我们需要怎样来避免网店的差评呢?我们一起来看看下面需要注意的几点。
一、 确保障店铺的产品质量
首先要确定店铺的产品没有质量问题，如果店铺的产品本来在本质上就不是很好的话，那买家打差评也是很正常的，所以在发货的时候，每一件商品，每一个货包都要仔仔细细的进行检查。
二、包裹中的感谢信
可以在每一个包裹中放入一封给买家的感谢信，同时可以附带一些售后服务的保修卡等等，让买家感受到你的用心之处，对你的好感肯定也会加分不少的。
三、物流发货过程追踪
从开始发货之后，进行追踪，快到买家的城市的时候，可以去告诉他，提醒他注意签收，买家发现你一直在关注他的货物一定会很受感动，就算物品有点轻微瑕疵，一定也是大大的好评。
四、买家签收后主动联系
买家签收之后也要主动联系，告诉他货物的一些相关情况，如果是需要安装的可以主动指导，买家肯定会接受你的好意。和买家处理好关系，差评就基本上不用怕啦!
维护好网店的综合评价确实不是一件容易的事情，现在有很多提升DSR和刷动态评分的团队，不正规的操作方式还是不建议大家使用。在服务细节方面做好才是提升店铺评价分的最好渠道，对店铺评价来说做好上面讲到的几个细节是最关键的
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