自己招坐席有哪些不足？

 

1、成本高

 

在一线城市自建坐席团队成本很高，比方说现在北京的一个坐席平均是4k-5k,有能力强的甚至高达6k以上，再加上坐席岗位人员流动性有很大，因此带来的招聘和培训成本也相应的增加，同时，管理成本，社保、设备等一系列问题使得自建坐席的成本非常高。

 

2、团队各种能力的缺失

 

比方说一些行业规则以及话术，一个能力强的坐席会提高整个店铺的销售量的。然而很多坐席团队本身就不大，很难形成一个标准化的培训流程，所以服务质量参差不齐，这样也影响的转化。

 

3、售后效率

 

就是独立平台型的客户他们会更加注重。因为他们不像阿里系的这些商家一样有完善、全部、高度统一的操作的系统，他们一般售后效率相对会比较低。还有就是他们所有的商品、运营、仓储跟坐席部门的一些对接也是很关键的。

 

自己养坐席，费心费力，还耗成本，专业的事交给专业的企业，才是正道。