一、客服在线时间长，确保服务好每一位顾客。

客服外包出去的好处非常多，其中天猫店主能够直观感受到的一个好处就是客服人员在线的时间很长，白天和晚上都有专业的客服人员看守店铺，确保能够为每一位可能成交的顾客提供贴心的服务。

二、客服专业能力强，能够有效提高店铺转化率。

与自己招聘的客服人员相比，客服公司的客服人员在行业经验、沟通技巧和销售能力方面均更胜一筹，能够有效提高天猫店铺的转化率，此外，客服公司还会定期对客服人员进行专业的培训和考核，以此提升客服人员的服务质量。

三、客服人员培训周期短，店主无需花费时间和精力。

店主自己培训客服人员的话，大概需要1-3个月的时间，而天猫客服外包公司的培训周期大概在一周到两周左右，因此一旦店主选择与外包公司合作，就意味着无需再在客服方面花费时间和精力。