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天云祥公司 |打造最满意的外包企业
选择深圳客服外包公司需要注意哪些问题?
来源:未知2020-11-30 15:21作者:人气:
1、客服公司的客服人员是否能够全天候为顾客提供在线服务,24小时在线服务不会让店铺流失任何订单,同时还能够通过专业的服务加深顾客对店铺的印象;
2、客服公司是否会定期对客服人员进行专业培训,定期进行专业培训能让客服人员不仅熟悉所服务店铺的产品信息,还能够在介绍产品的过程中促进交易,提高店铺转化率;
3、客服外包公司的客服人员是否靠业绩拿提成,靠业绩拿提成客服工作积极性更高,不会出现自聘客服人员容易出现的懈怠工作等问题;
4、专业的客服人员是否能够完全胜任客服工作,能完全胜任客服工作的客服,店主无需再担心店铺的客服问题,可以把更多的时间和精力放在提高店铺竞争力方面;
5、客服人员是否行业经验丰富,行业经验丰富的客服不但沟通技巧高超,同时还非常懂营销会营销,能够抓住顾客的心里,自然的吸引顾客下单;
6、客服外包的客服人员是否储备充足,人员充足的客服外包公司淡季可以减少客服人数,旺季可以增加客服人数,店主再也不用担心人手不够等问题。
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