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呼叫中心外包公司:为什么要坐KPI指标管理?

来源:未知2021-05-05 10:20作者:人气:
1、KP指标是场的“成绩单”。
学生,只学习不考试可以不可以?不可以,因为无法判断大家吸收的成果。同理,KP指标就是职场里的成绩单。你想给自己,给老板交上怎样的成绩?

2、KP指标是工作的“好帮手”。
善于运用KP指标分析,更利于我们发现问题、挖掘问题和找到病因,从而解决管理问题。

3、KP指标是情感上的“密探”。
坐席工作状态起伏,你观察到,她可能会掩盖,但数据指标浮动,就是提示关员的信号

4、KP指标是法庭上的“法官大人”。用数据说话,就是用事实说话。请让假设演绎离远点。我不要你觉得,我要你和我一起面对现实。


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