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呼叫中心外包公司的培训效果评估表

来源:未知2021-12-13 11:35作者:人气:
呼叫中心外包公司在培训完座席之后,想要知道座席的培训效果如何,可以让座席填写培训效果评估表,根绝评估表呼叫中心外包公司可以改进培训方案,让培训的效果更好。

培训效果评估表
 
课程内容:                        培训师姓名:                      
培训日期:                        培训地点:                        
请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“√”:
课程内容                                           差       一般       好       很好     非常好
本课程适合我的工作和个人发展需要     1□      2 □      3□       4□      5
本课程让我对工作更加有信心           1□      2 □      3□       4□      5
本课程提高了我的工作能力             1□      2 □      3□       4□      5
本课程内容深度适中、易于理解         1□      2 □      3□       4□      5
本课程内容切合实际、便于应用         1□      2 □      3□       4□      5
培训师                              差       一般        好       很好    非常好
培训师的仪表标准、个人形象           1□      2 □      3□       4□      5
培训师有充分的准备                   1□      2 □      3□       4□      5
培训师表达清楚、态度友善             1□      2 □      3□       4□      5
培训师对培训内容有独特精辟见解       1□      2 □      3□       4□      5
培训师课堂气氛和吸引力               1□      2 □      3□       4□      5
培训师讲的内容易于理解               1□      2 □      3□       4□      5
培训方式生动多样、鼓励参与           1□      2 □      3□       4□      5
参加此次培训的收获有(可多选):
A. 获得了适用的新知识。
B. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。
C. 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。
D. 促进客观地观察自己以及自己的工作,帮助对过去的工作进行总结与思考。
E. 其它(请填写):
                 
                                                    
对本人工作上的帮助程度: A.较小      B.普通        C.有效       D.非常有效
整体上,您对这次课程的满意程度是:  A.不满     B .普通    C.满意     D.非常满意
   您给予这次培训的总评分是(以10分计):           
其他建议或培训需求:    
                                                                    
                                                                                                                     
: 请给予您真实的评估意见,以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。谢谢您的支持!


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