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电话销售常见的10个错误

来源:未知2021-08-25 13:48作者:人气:

 

一味炫耀产品

不要谈论产品或公司,不要担心10个常见的误解。人们是自私的,想知道你是否可以帮助他们。谈谈您的个人成就和职业目标,并告诉他们您将如何帮助他们改善生活和工作。对他们简单粗暴,这样可以赚到更多的钱,得到老板的认可。通过这种方式,您可以保持客户的兴趣。

准备不充分

毫无准备的电话仍然让我非常震惊。但是据观察,销售人员打电话的时候,10个电话中有8个是没有事先准备完整的通话计划的,他们认为他们不需要。

自顾自说话

不注意沟通。卖家说了很多,却完全不理对方。客户不会在5 分钟内感兴趣。

内部节奏不一致

这是电话推销员经常遇到的问题。例如,一个团队(包括客服、销售人员、技术专家和其他成员)需要安排一个60 分钟的电话会议来说服客户购买产品。然而,所有人都强烈倾向于表达自己的意见,认为他们忽视了与客户的互动。如果客户的问题没有解决,时间一到问题就不会继续,对方会果断挂断电话。

一线销售没有给予充分的指导

销售人员应表达自己的想法和其他意见。我们经常忽略这个问题。一些指南和评论对销售手机非常有帮助。

通话目的不明确

你知道你必须提前谈判。但这是目标吗?不正确。我们为每次通话设定明确且可衡量的目标,然后在通话前进行自我评估。例如,您想在通话过程中接收对方的微信吗?希望对方能证明?或者确认对方的购买意向?这些不同的目标。

话题寡淡

优秀的销售人员会提出尖锐的问题并面临恐惧和风险。营销人员通常谈论他们的产品并避免这些“令人尴尬”的讨论。

过度乐观

销售们会倾向认为所有通话都很完美。他们会忽视其中存在的风险、差距和困难。虽然乐观是一件好事,但不能对现实视而不见。

 

通话结束时未明确下一步

最简单的方法是确定您的下一个销售行动。不要以“我下周给你打电话”来结束通话。

缺乏价值

很多厂家谈产品和价格。优秀的销售人员将为客户提供新的思路。他们从客户的角度说话。他们无视现状,拥有非常规的知识和思想领导力。 

 



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