一、克服自己的内在障碍

有的人在打电话之前就已经担心对方拒绝，被拒绝后不知道怎么回应，只能挂断电话。有些人甚至期望电话很快挂断，无人接听，总是站在接听电话的人旁边，换个角度想一想，想象他们会如何拒绝你。如果你这样想，你就会变成两个拒绝你的人。拨打的电话不会有预期的效果。有几种方法可以克服内部障碍：

（1）树立正确的观念。

（2）善于总结。我们应该感谢每一位拒绝我们的客户。

（3）每天花一点时间学习。你学得越多，你知道的就越少。

二、是明确通话目的

打电话给客户的目的是推销产品，当然不可能一个电话就搞定，但是我们的电话必须是有效的，我们可以获得对我们有价值的信息。如果接听电话的人是负责人，那么我们可以直接向您介绍公司的产品，通过电话沟通，给您发送产品信息的电子邮件，预约参观等。如果您不是负责人，我们需要想办法获取姓名和电话等信息，然后联系您并发送电子邮件，预约拜访您。所以，不是打电话给客户的目的，我们要联系我们的目标客户，有机会面对面的采访，然后完成我们的销售。

三、收集客户资源

既然目的很明确，那就是打电话给谁的问题了。任何行业的电话销售都始于客户的选择。电话销售成功的关键是找到正确的目标或找到足够有效的潜在客户。要这一点也做不到的，也根本不可能创造出好的业绩。在电话销售过程中，选择永远比努力更重要。一开始找到合适的目标并不意味着你可以产生销售，但至少你有一个机会和一个好的开始。