呼叫中心外包优势：
1、管理便捷：企业只需要将一些项目对接给呼叫中心外包公司，只需要安全相关人员做好每天、每周、每月的报表分析，这样就省去了培训和管理团队，也有更多时间去做其他的事情。
2、人员安排灵活：主要体现在坐席人员的调配上，这里就可根据业务的需要及时调整坐席人员的数量，节省人力成本。
3、提升服务质量：呼叫中心外包的客服人员专业性要远高于普通的客服人员，而在接触客户的过程中，这就能极大提升客户服务质量，从而提高转化率。

呼叫中心从大的方向上来讲分为自建自营型和外包型两种。其中外包型呼叫中心是指租用其他方的呼叫中心设备、座席、人员和运营管理，完成客户服务、市场营销等诸多活动的类型呼叫中心外包公司能有哪些优点：极大地节省在人力、系统和管理等方面的投资。