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电话客服如何管理自己的情绪?

来源:未知2021-09-09 14:26作者:人气:

有许多人问,如何管理自己的情绪?

一共5步:

1:觉察,知道自己有哪些情绪

2:接受,允许自己有情绪

3:面对,面对产生的情绪,不抗拒

4:转化,把不好的情绪转化为对成长有益的功课

5:感恩,感谢情绪的发生

然后有人会说:说起来容易做起来难。

不错,所有的能力在开始学习的时候都不容易,要改变原来的思维方式、要持久的练习......

通过了解常见的情绪缓解的方法和渠道,希望各位客服人能够调节好自己的情绪和压力,合理传达出自己的正面情绪,小心地观察并处理好客户的负面情绪。

 



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