【天云祥呼叫中心】:新四板挂牌企业 代码:668953
微信 微博 网站地图
年呼叫中心外包经验
客服外包专业服务商

全国服务热线:400-8875538
13530954096

您现在的位置: 呼叫中心 > 资讯中心 > 行业新闻 > 400-8875538

热门文章

最新问答

呼叫中心外包公司的培训
1、作好培训基础工作 在管理制度上还需要
呼叫中心外包公司的培训
呼叫中心外包公司在培训完座席之后,想要知
呼叫中心外包公司如何调
1、将情绪表现明朗化 1) 并不是鼓励大家发
怎么做好呼叫中心外包公
第一次做客服?做好这些会让你发光 1、明确
呼叫外包公司教你如何提
步骤 1:确定问题 当您确定需要改进的性能
如何提高员工的敬业度?
为什么提高员工敬业度很重要 了解如何提高
外包呼叫中心服务有什
呼叫中心外包服务的概念是什么? 您只需与
呼叫接听服务如何节省您
从长远来看,电话接听服务实际上可以为您省

天云祥公司 |打造最满意的外包企业

电话客服的电话礼仪

来源:未知2022-01-05 10:20作者:人气:
1、给客户打电话时,话筒要尽量贴在耳边,适当调整音量,对方的话要清晰入耳。同时,话筒与嘴角保持拳头距离。如果话筒离嘴角太近,呼吸时气流会打在话筒上,对方会听到“呼哧呼哧”的响声;如果你离得太远,对方可能听不清楚。拳头和左边的距离应该恰到好处。
 
2、给客户打电话,首先要滋润一下自己的声音,热情一点,就好像电话那头是你很久没见的朋友,你是多么渴望听到对方的声音。

 
3、给客户打电话时,一定要问“现在接电话方便吗?”这样会很有礼貌,尊重客户,获得客户的承诺。如果对方说“不方便”,电话客服应该问“什么时候再打电话方便?你觉得今天下午好还是明天上午好?”
 
4、无论是接听还是拨打电话,都要一手拿笔,一手拿话筒(最好有一个好的无线话筒),随时记录关键信息。当然,如果可能的话,最好用专门的电话营销管理软件进行记录。
 
5、桌面上一定要有常用的物品,包括计算器(按键要足够大,这样计算才不会出错)、公司电话清单(可以放在桌子上)、笔记本(用于自记)、便利贴(用于记录一些不需要长时间保存的信息,比如给同事留言)、镜子(用于检查笑容和安慰自己)、传真、橡皮、修正液、普通笔和铅笔等。


本站关键词:客服外包 淘宝客服外包 电话营销外包 售后客服外包 呼叫中心外包 电话邀约外包 外包呼叫中心 展会邀约外包 呼叫中心外包公司 电话销售外包 责任编辑:
分享到:

客服介绍

视频教学中心

深圳天云祥网络科技有限公司 版权所有  备案号:粤ICP备13057783号 传真:0755-28483683 邮箱:sd@tyxkj.com 地址:深圳龙华区东环一路天汇大厦C栋4楼