一、明确邀约目标

一般电话邀约客户的类型可大致分为两大类：新客户和老客户。

对于新客户：需要快速并礼貌地告诉客户，表明自己的来意！

对于老客户：要尽量以感情为主，和客户混熟，增加其粘性！

 

二、清楚邀约目的

在给客户打电话的时候，要清楚自己邀约的目的什么的，怎么说能够让客户有兴趣听完，对于一些新手电话邀约客服来说，可以把自己所要表达的话写下来，而在打电话中可以参考，避免出现忘记怎么说尴尬情况。

三、准备一些物品

除了电话外，还需要一台电脑、记录本、笔一只、水杯等，至于为什么要准备这些物品呢？因为电话过程中，有些客户可能问道一些你不了解的问题，而这个时候，就需要你在电脑上查询一下，或者在记录本写下来。而水杯就更好理解了，就是保护自己的嗓子！

四、将客户分成不同级别

通过将客户分成A、B、C、D级等，可以优先处理一些重要的客户，如A级客户，而对于一些不是太重要的客户，可以稍后处理，这样你就能把握一天电话邀约客户的整个流程，不至于不知道自己的干什么！

五、保持好心态

在打电话过程中，难免会遇到一些难缠的客户，他们有可能带动你情绪。而如果你将情绪带入到下一个客户中，这样就会让其他客户对你产生不好的印象。所以，这里要保持好的心态，对于一些“难缠”要尽量放下，不要让其影响到你的心态。