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如何在用户体验中凭细节取胜?

来源:天云祥2019-06-12 10:32作者:人气:
 一直以来网店系统平台中看不见摸不着的用户体验究竟是什么?如何了解改变它?本文笔者就从4个方面讲解下网店系统如何在用户体验中凭细节取胜,帮同学们有方法有步骤地提高用户体验,而不是凭感觉,来学习吧。
 
  第一、内容引导
 
  内容引导是一个网店系统平台的最为重要的组成部分之一,而最为代表性的引导莫过于导航。一个清晰的导航,就如同一本读物的目录,会为阅读和查找内容提供最直接的帮助。导航内容要简介、准确、清晰,快速引导用户到达目标位置。切勿繁慵杂乱,但极简的未必是好的。
 
  第二、内容整合与梳理
 
  在这方面,几乎所有网站都对自己的内容有进行针对性整合梳理,但恰恰因为这点,用户体验的挑战便出现了。一个小小体验细节优化,就能让站点在同类网站中脱颖而出。
 
  第三、“猜你喜欢”背后的价值
 
  我们认识一个新的朋友,接触后大家都会对对方产生一个印象,浅到知道他叫什么,方便下次打招呼;接触的多了会慢慢对对方有更深入的了解,比如兴趣喜好、背景等。浏览一个网站也是一样,现在几乎所有网店系统都在想尽办法获取用户资料,以便做分析和针对推送,但有没有想过我们给用户反馈了什么他所要得到的东西。一味的索取没有回馈,那这段感情肯定长久不了。为什么要起这个标题,也是这个意思,“猜你喜欢”感觉只是多出一个内容推送模块,但背后潜藏着非常多的用户分析研究,而反馈给用户的感觉是他在这个网站浏览过后的存在感,无时无刻的和用户保持互动,才是用户体验最高境界。
 
  第四、一些便捷的功能插件
 
  做好基础的用户体验固然重要,但是面对现在日益严峻的互联网市场和日益成熟的用户群体,如果没有一个自己的符号让用户记住,那慢慢就会被淹没在互联网大潮中。而记忆符号有很多种,品牌感、品牌颜色等视觉层面的以外,有一个独一无二的体验感也是最好的记忆筹码。
 
  总结:其实网店系统的用户体验的过程,就是从认识用户—解决问题—建立关系—推销产品的过程。怎样让用户满意,我们除了华丽的包装,顺畅的操作外,完美引导的用户体验也是至关重要的一个环节。这也同时是现在我们所要克服的最大的问题。而我们也一直在为此默默奋斗着。
 
 
 
 


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