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呼叫中心外包--中国电信案例

来源:原创2017-11-14 09:47作者:人气:
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【客户名称】中国电信
 
【需求分析】中国电信业务以深圳、长沙为例,宽带续费,免费加装ITV,办套餐送手机等业务,深圳宽带续费上门服务,长沙免费加装ITV直接办理加装,其他业务均为邀约到营业厅办理业务。
 
【服务方案】针对中国电信的需求,安排15个客服为其进行外呼,每个类别分别安排5人.
 
【效果结果】免费安装ITV月意向客户为642人,成交量约为180单


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