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呼叫中心外包--中国电信案例
来源：原创
2017-11-14 09:47
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【客户名称】中国电信
【需求分析】中国电信业务以深圳、长沙为例，宽带续费，免费加装ITV，办套餐送手机等业务，深圳宽带续费上门服务，长沙免费加装ITV直接办理加装，其他业务均为邀约到营业厅办理业务。
【服务方案】针对中国电信的需求，安排15个客服为其进行外呼，每个类别分别安排5人.
【效果结果】免费安装ITV月意向客户为642人，成交量约为180单
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