1、转化率：店主聘请的客服往往受到严重影响。为了消除这些缺点，外包公司采取了绩效和销售激励措施。提成。总销售额和客户服务绩效与薪酬直接相关。谁不能努力工作或认真？

2、招聘：招聘客服人员越来越难。没有固定的方法来保证您的在线商店的服务质量。从这个意义上说，有退休通知，培训期提前一周，全职员工提前一个月。在此期间，公司将招聘和培训新员工。系统保证客户服务的在线率。

3、成本：商家除了客户的工资外，还有客户的办公场地和办公设备。一般客户服务分为上午和下午，所以客户也必须提供托管服务。客户。这可以在托管客户服务后完全保存。

外包客服这么好，如何选择外包公司，选择外包公司要考虑以下几点。

1、服务时间：客服工作时间如何计算，工作时间是否一致，如需调整时间如何计算费用。

2、售后服务：双方合作后，如何跟踪相关服务数据，是否会根据各种情况及时调整。

3、服务内容：如售前客服、售后客服、好评客服……各类客服工作内容。

4、客服费用包括各种客服报价、计费依据、售前售后服务费用。

5、服务指标：客服外包公司在多大程度上可以提供服务指标来提高转化率、响应率、响应时间等？