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业余客服和专业客服的区别
来源：天云祥2019-08-06 11:02作者：人气：
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淘宝客服外包公司是互联网发展下滋生的一个新兴行业，具有较强的专业知识和实战经验，随着网店的日益增多，对于专业客服的需求也就越来越大，客服外包公司就是为网店提供专业的客服服务，为店铺节省成本，提高转化率。
很多店铺不但客服不足，流失性也很大，很多的店铺是季节性店铺，淡季的时候咨询量少，销售较低，客服就不会显得不够用，但是旺季的时候临时找又很烦躁，特别是在大促或者活动的时候，咨询量要高出平常的多倍，客服就显得不够用，可是和外包公司合作就不一样，公司常年在招聘和培训有经验的客服，客服众多，在大促的时候可以增加客服，淡季减少，能够解决店铺因为客服而造成的问题。
很多人会想临时招聘不就可以了，还是自己招聘比较踏实，可是你有没有考虑付出的成本，你不但要花时间去招聘培训客服，还要给客服准备福利，和办公设备等等，外包公司的客服其实已经成为了合作的模式，客服不仅专业性强，公司具备完善的培训体系，有自己固定的办公场地，如果您觉得不踏实，其实也可以买个软件实时可以看到客服的数据，一切还是数据说话的。
业余客服和专业客服的区别，不仅是在沟通方面，销售技巧方面都是可以体现出来的，专业的客服响应速度快，在线时间长，服务意识强，有足够的耐心，在工作中客服能够换位思考问题，专业知识和能力都会比业余的客服强。
目前网店面对的问题其实就是没有办法找到专业的客服帮助自己打理店铺。如果您的店铺现在也在为找不到客服或者招聘费用高而烦恼，可以选择了解一下客服外包公司。这个行业的口碑其实还是很不错的，工资也会比自己招聘的便宜，重要的是有经验，有能力，这个公司都是专业做客服的团队。在选择合作公司的时候，也要了解一下口碑，选择一家正规的公司合作，才能给店铺带来更好的效益。
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