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1、设定整体目标 对于自建型呼叫中心,其工作目标即整体KPI的设定方法可参考拙作《客服中心整体工作量化评定方案》,可根据实际情况对目标数据进行微调。 而对于外包型呼叫中心,工作目标即整体KPI指标是由客户方设定,具体数据体现在合同文件中。 2
2019-07-13 作者:admin 关键字:天云祥话务员外包,有多年经验,能迅速的适应各类话务员外包的业务,而且提供专业高品质的服务,严格质量控制保证服务质量,全面展示,专业的服务,优质的服务。
2017-10-30 作者:admin 关键字:外包话务员外包天云祥接线员外包,专业提供400,800专线接入外包,时间灵活,可以7*24小时工作制,5*8小时工作制,也可以根据实际情况进行定制。接线员,普通话通过二甲考试。
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