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天云祥公司 |打造最满意的外包企业
陆金所
来源：原创2017-11-08 15:53作者：人气：
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【需求分析】陆金所主营业务为P2P平台投资与网贷，目标客户为陆金所新注册会员，需要通过呼叫中心客服人员进行业务介绍，确定客户对投资与贷款是否有意向，挖掘意向客户！
【服务方案】针对陆金所项目要求，安排20个客服人员为其进行外呼确定客户意向，意向客户转交给项目负责人再进行二次跟进。每天意向客户目标：200人；月目标：4400人；
项目组长：负责外呼话术设计，培训相关的客服人员，带领团队完成每天每月的邀约目标；外呼过程中，碰到问题及时沟通做好调整！
客服人员：配合项目组长完成每天每月目标！
【效果预估】每月意向客户为5000人，成单总量为250个。
项目组长：负责外呼话术设计，培训相关的客服人员，带领团队完成每天每月的邀约目标；外呼过程中，碰到问题及时沟通做好调整！
客服人员：配合项目组长完成每天每月目标！
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