1. 确保您的客服重视您的工作。

除了要求外包公司要有完善的管理培训体系来规范客服人员的行为，绩效考核体系还必须明确禁止沟通，客服人员必须意识到自己的服务态度直接关系到自己的服务态度。底线。服务质量收入。另外，对公司的业绩评价应该让客服展示自己的业绩，获得更好的收益、高转化率和优秀的执行力和销售能力。客户服务人员只有在重视自己的工作时才对自己的工作负责。

2、懂得调动员工的积极性。

一是工资，二是环境。健康的竞争环境可以促进客服人员的成长。这一点在外包公司上可以更好的体现出来，完善的晋升体系保证了这些管理体系的客服人员有积极的心理反应，保持积极向上的精神。您还可以实施最后一次命中系统，以增加客户服务团队的积极性和执行力。免费和私人客服人员流失率很高，客服人员选拔难度大。客服公司有很好的客服，你可以通过确保客户的位置来选择最好的服务。这也是提升服务体验的一种方式。

3.让客服人员了解不同时间段的工作重点。

如果是新开的店，初期询盘不多，几乎没有接单。在此期间，客户服务人员的重点应放在服务质量上。客户需要不断积累，专业、易用的服务会给他们留下好印象。一旦你的品牌形象建立起来，客户自然会跟随。

对于老店来说，形象已经落伍，顾客也积累了很多。如今，客户服务人员的重点是开发新客户、维护店铺形象和提高业绩。历史。

不同类型的商店对客户服务人员的重视程度不同。

4、设立质检部门，对客服人员的服务质量进行监控。

为保证客服质量，外包公司将设立专门的质量监督部门，每天随机抽取客服电话录音，及时发现问题并解决。