一、看客服外包公司的培训体系

       客服的专业度和服务态度是由培训体系来规范的，一个好的客服外包服务公司有一个良好的培训体系，可以保证客服工作的高效执行。如果外包公司没有完善的培训体系，甚至自己的客服团队管理不善，你相信专业吗？服务商的培训体系也是选择服务商时要评估的一个方面。

　　二、看客服素质

       客服是买家进店后唯一接触的人，所以客服的好坏代表了网店的形象。因此，客服人员的整体素质，无论是服务态度，还是沟通技巧，都非常重要。因此，在选择客服外包公司时，要注意客服的质量。通过检查客服人员的素质，商家除了与客服公司负责人了解情况外，还可以亲自联系客服人员。沟通更直观，更容易选择您想要的客服人员。

　　三、看外包公司资质

      互联网上有很多客户服务外包公司网站。一些客服公司的官方网站非常有吸引力和先进。感觉值得信赖很容易，但有些网站并不像大家想象的那么好。可靠，因为网站官方显示的内容是客服外包公司希望商家看到的，并不完全代表客服公司，所以商家不要被表象迷惑，应该关注客服外包公司的资质，包括公司成立时间、公司股本、公司规模等。

　　四、看客服外包公司实力

       一个好的客服外包公司有良好的办公环境，先进的客服系统，最重要的是看客服人员是否足够。一般来说，实力强大的客服外包公司在各方面都做得更好。拥有改善办公环境、扩充客服人员、升级办公设备的财力和资源。相比之下，产能不足的公司经营状况不佳，无法跟上资金更新这一内容。因此，客服外包公司的实力是选择外包公司的条件之一。