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到底要不要找客服外包公司呢？
来源：未知2021-07-27 18:24作者：人气：
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虽然电商客服外包已经很成熟了，但是市场上的客服外包公司服务质量还是参差不齐，主要原因还是门槛低，不管是还没有把客服外包出去的卖家，还是已经被电商客服外包深深伤过的卖家，心里都会有疑惑：到底要不要把客服给客服外包公司？
1、随着店铺的发展，外包电商客服是可以节省很多的成本的。也是很多卖家选择的一个大趋势。很多商家都会遇到的问题就是，现在的用人成本高的可怕，在竞争力大的电商时代，再不控制住用人成本，就没有利润了，也很难经营的下去。
2、把客服外包给专业的团队之后，卖家就有时间和精力做专业化的管理，一方面可以对外包客服团队进行严格的考核，一方面也可以把客服外包方当自家团队一下管理和培训。
3、外包的发展趋势体现在了专业化的分工和集约化，对于成本的降低有很大的作用。店铺的核心用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展是有利的。所以从发展趋势的角度来看，电商客服外包，是时代发展的趋势
以后自主购物是发展的一个方向。自主购物，减少客服工作量将是未来的趋势。不用客服也能卖出去，店铺强大的用户体验。24小时无人值守也能把东西卖出去的网店才是健康的。这个就要求平台对店铺产品质量的严格把关了，还有就是产品性能的详细介绍等等。
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