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电话销售人员应主动承担产品责任

来源:未知2022-01-18 17:01作者:人气:
主动承担产品责任
      在日常经营中,如果商品或服务的质量不能令顾客满意,顾客往往会向我们抱怨,发泄自己的不满情绪。电话销售人员应该如何化解顾客的抱怨,提出正确的处理意见,并赢得客户的谅解呢?当商品质量出现问题时,本着对客户负责、对产品负责的态度来处理问题是优秀的电话销售人员必备的素质。对产品负责,要求电话销售人员在面对问题时不推脱责任,而是主动承担下来。对卖出的产品负责是优秀的电话销售人员必备的服务意识。
      在你与客户的业务往来中,必定会发生一些失误或其他一些意想不到的事情,你要勇于承担责任。因为,承担责任也是赢得客户的最佳方法。

 


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