正确的电话销售理念

       为客户创造价值，“爱”就是为客户创造价值。
        如果电销人员可以为客户创造价值，产品自然会很容易卖出去，财富也自然会增长。从事销售职业的人，需要始终将注意力放在为客户创造价值、帮助客户上，而不是产品本身上。但事实上从我听过的几万条录音中发现：80%以上的电销人员，在和客户电话沟通的时候，焦点都是在产品介绍上，而不是倾听客户需求上。不了解客户需求，怎么能为客户创造价值呢？作为电销人员请谨记：销售的出发点是始终想着如何为客户创造价值，而不是销售产品。

 

       服务第一，销售第二
社会的发展使得产品及公司的同质化现象越来越严重。每年我都会接触几百家销售团队，但让电销人员列出自己的优势的时候，我发现绝大多数销售团队列不出来，甚至连高层管理者都列不出来。显然，在产品同质化的年代，和客户接触的电销人员就成了打造差异化竞争优势的一个很重要的因素。越来越多的客户对供应商提出越来越高的服务要求。电销人员作为服务人员，首先得站在服务者的角度去思考问题，细心考虑如何在和客户接触的每个环节中给客户提供更好的服务，增强客户的满意度，最终对销售成果产生积极影响。

 

       放弃等于不负责任
放弃等于不负责任，一方面是指作为电销人员草率地离开公司是一种不负责任的表现。当然，如果公司的发展速度跟不上个人的发展速度，为了寻求更好的平台而选择离开，这一点可以理解，也可以接受。如果是因为在公司里待了几个月，业绩不好就对自己失去了信心，当公司还没有放弃你时，你就先放弃了自己，这就是不负责任的表现。公司还没有把你培养出来，你就带着失败的感觉离开了，这种感觉会伴随着你很长一段时间。所以我建议即使你要离开，也要带着成功的感觉离开，这样以后每一份工作都会让你有成就感，不断给你正能量，岂不更好！放弃等于不负责任，另一方面指的是轻易地放弃你的客户，这也是一种不负责任的行为。你之所以要销售产品给你的客户，是因为你相信产品对客户有帮助，相信你的产品是最适合客户的。既然客户没有购买最适合他的产品，是不是会给客户带来损失呢？不轻易放弃任何一个潜在客户是对客户负责任的表现。