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客服外包一般有哪几种形式?

来源:未知2021-09-13 17:48作者:人气:
客服外包一般有哪几种形式?

1、整体项目目标、人员全部包给外包公司,企业做运营的过程、结果监控;

2、人员外包,劳务派遣形式。

客服外包合作操作流程有哪些?

1、业务咨询:初步了解双方意向,确认合法资质,交换公司基本情况并加以说明; 

2、分析考察:依据用人单位提出的要求,对公司的人员数量,分布情况等信息进行收集了解; 

3、提出委托方案:根据不同用人单位的要求及现有状况,确定服务内容; 

4、洽谈方案:双方研究、协商委托方案内容,并修改、完善委托方案、确定时间表; 

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