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在线客服如何助企业提升客户回头率
来源:Admin52018-12-05 10:44作者:人气:
在线客服如何助企业提升客户回头率
大家都知道,开发一个新客户的成本是远远高于维护一个老客户成本的。如果老客户回头率高的话,会帮助我们节约不少的推广成本,而且老客户的每一次回头,都会制造一次潜在介绍新客户给我们的机会。
一、良好的备注习惯:充分利用备注和标签。
二、客户群体粉丝经济:当你网购的时候有时会遇到店铺客服推荐加微信,承诺免邮费或者送红包。
三、用一些促进复购的营销手段:在保证产品质量和良好服务的基础上,优惠总是备受客户喜爱的。
四、优质高效的售后服务:提高客户的复购率,如果说产品质量是保障,促销优惠是手段,那售后服务就是点睛之笔了。
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