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电话销售外包客服会从哪几个方面去了解产品

来源:未知2021-12-14 15:48作者:人气:
电话销售外包客服会从哪几个方面去了解产品
1、优点
顾客之所以购买某种产品,是因为使用该种产品能解决他的某些问题,他所需的是产品的好处,也就是产品的功能之所在。
2、成分及生产工艺
我们的产品有什么样的成分?是什么样的生产工艺?
3、性能价格比
如今的消费者都变得越来越现实了,他们在选购商品方面由原来的注重价格因素,转为注重价格和性能双重因素。因此,强调产品的性价比也是与客户沟通的一个主要内容。
4、服务
如今的消费者,不仅仅看重产品的质量和价格,也十分注重产品的售后服务。当然,产品的服务不仅仅是指售后服务,事实上这种服务贯穿于产品销售的整个过程中。因此,了解清楚产品的服务,也是与客户进行电话沟通的一项重要内容。
5、包装
在电话中解说产品的包装,有效地向顾客塑造产品的价值,帮助我们建立更有效的说服力。


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