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电话营销客服需要明白产品能为客户带来哪些价值
来源:未知2022-02-10 15:19作者:人气:
电话营销客服需要明白产品能为客户带来哪些价值:
1、产品的品牌价值。随着品牌意识的普及和提高,对于很多领域内的产品,客户都比过去更加注重产品的品牌知名度等。
1、产品的品牌价值。随着品牌意识的普及和提高,对于很多领域内的产品,客户都比过去更加注重产品的品牌知名度等。
2、性价比。这是理智的客户购买产品时考虑的一个重要因素,在购买某些价格相对较高的产品时,客户对这一因素的考虑将更加深入。
3、产品的服务特征。产品的售后服务已经越来越受到客户们的关注,可是产品的服务绝对不光是指售后服务,还应包括销售前和销售过程中的服务。
4、产品的特殊优势。比如产品蕴含的某种新型科技含量、在新功能上的创新等。
每一位客户在购买产品时都会关注产品为自己带来的价值,没有价值的产品,客户是不会考虑购买的。所以,电话营销客服必须站在客户的立场上,深入挖掘自己所销售的产品到底能为客户提供什么样的价值,以及多大的价值等。如果电话营销客服自己都弄不清楚产品的实际价值,那么客户主更不会对这样的产品感兴趣了。
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