在线客服系统是什么

 

在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称，在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。

 

 当然，目前市面主流的智能客服系统，主要会包括：1 在线客服 2 呼叫中心 3 客服机器人 4 工单系统除此之外，还会内置ＣＲＭ系统，对接模块，以及数据分析功能等。