电话呼入呼出两者之间的区别是什么

 

呼叫中心呼入的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务，客服系统与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。呼入主要是接听电话进行业务讲解和交易售后等，

 

呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心。呼叫中心就是在一个相对集中的场所，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼出主要业务是进行电话营销，调查，回访等。