如何选择合适的企业客服系统

 

企业网站营销通常要通过各种途径获得客户的联系方式，从而更有利于企业下一步的产品或者服务的销售。

 

对于用户而言，来到网站首先要做的是对网站的了解，而不是直接咨询客服人员，所以用户一般不会直接与客服联系，在感到有必要与客服联系的时候才会使用在线客服功能，因此网站上不能让在线客服系统扰乱用户视线，不利于用户体验。在线客服系统要与企业网站相协调。另外，据百度统计，如今80%的访客是来自于移动端的咨询。因此快商通建议网站可以使用网站在线客服、微客服、手机在线客服相结合的多客服系统，这极大的方便了来自不同客户端的客户的咨询。