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常见问题 |打造最满意的外包企业

呼叫中心的录音可以做什么

当呼叫中心系统运转都正常,客户都满意,客服操作都规范时,默默工作的录音系统经常会被忽视。但一切都完美是不可能的,当客户服务出现问题,客服操作不尽规范时,呼叫中心录音系统是否忠实记录了全部信息,是否能查到,是否能被作为有力依据,这些很可能成为

2018-12-14 作者:天云祥呼叫中心 关键字:呼叫中心呼叫中心人员外包呼叫中心外包
新客服时代要如何看待

在过去的五年中,客户服务领域对于技术演进带来的业态改变,相比其他行业感受会更加真切。

2018-12-14 作者:天云祥客服 关键字:新客服时代客服外包客服外包人员
如何才能让呼叫中心来提升用户满意度

呼叫中心系统品牌众多,自然有优劣之分。其往往体现在语音导航、通话质量、系统稳定性、系统安全性等几个方面,所以需要着重考量。

2018-12-13 作者:天云祥呼叫中心 关键字:呼叫中心呼叫中心外包呼叫中心座席
企业400电话费用的相关问题有哪些

400电话这一个业务,是接听双方都要收费的,但是很多用户却将400电话称为免费电话。

2018-12-13 作者:天云祥客服 关键字:400电话电话客服外包400电话外包
自建呼叫中心的搭建怎样更划算

什么是自建型呼叫中心?说白了,就是企业自己买硬件、软件构建一套呼叫中心系统,当然也可以找呼叫中心系统开发公司提供开发,硬件、软件自行管理和维护,第三方可协助维护。

2018-12-13 作者:天云祥呼叫中心 关键字:呼叫中心自建型呼叫中心
自建呼叫中心重要构成要素有些什么

运营商的线路资源

2018-12-13 作者:天云祥呼叫中心 关键字:呼叫中心自建呼叫中心呼叫中心外包
自建呼叫中心具有哪些重要意义呢

其一,战略意义。国家对通信管理越来越严格,而电销是公司的核心展业方式之一,第三方运营商是对外服务的商业公司,其发生风险的概率远远超过公司自有的呼叫中心所存在的风险,因此呼叫中心核心的系统与技术必须要尽快掌握在自己手里,以免再发生类似受第三方

2018-12-13 作者:天云祥呼叫中心 关键字:自建呼叫中心呼叫中心呼叫中心外包
云呼叫中心的特质是什么

呼叫中心系统云服务不仅满足了企业弹性座席、随需使用、即开即用的需求,在系统稳定性、可用性、弹性方面也具备更优秀的表现力。其原因在于呼叫中心云服务从架构设计上,就以云计算各种成熟的组件为基石,这样的架构与生俱来带有“云”的基因

2018-12-12 作者:天云祥呼叫中心 关键字:云呼叫中心呼叫中心外包客服外包人员
销售客服怎样做到反“洗脑”

互联网电商客服可以说就是销售。对于我们的销售客服来说,对公司产品的认知、认可这是很重要的一件事。

2018-12-12 作者:天云祥客服 关键字:销售客服客服人员外包电商客服
家装中最常见的四大问题你知道是什么吗

房屋装修中电线布线时,随便乱接电线。要避免这些情况,首先是请有经验的电工。

2018-12-12 作者:天云祥客服 关键字:客服外包家装问题
呼叫中心的发展演变是什么

呼叫中心的发展变革与商业需求密不可分。1956年,全球首个规模化、全时段服务的呼叫中心建立正是为了应对客数增多、业务激增,泛美航空亟需打通一个渠道来连接客户和自身,电话成为他们的首选工具。

2018-12-12 作者:天云祥呼叫中心 关键字:呼叫中心呼叫中心外包呼叫中心座席业务
为什么企业都开始选择托管呼叫中心

客服管理者是选择用自建型呼叫中心,还是选择外包型呼叫中心,还是选择托管型呼叫中心,主要取决于企业自身的需求以及企业的规模实力。

2018-12-12 作者:天云祥呼叫中心 关键字:托管呼叫中心呼叫中心客服外包
企业选择自建呼叫中心的理由是什么

呼叫中心有自建呼叫中心,托管呼叫中心和外包呼叫中心,3种呼叫中心的方式不同,优劣也是不同的,有人选择自建型呼叫中心,有人选择托管型呼叫中心系统,有人选择外包型呼叫中,那么企业为什么这样选择呢?

2018-12-11 作者:天云祥呼叫中心 关键字:自建呼叫中心托管呼叫中心外包呼叫中心
400电话有哪些基础功能

随着400电话入驻各大企业,迅速掀起一股“400电话风潮”。不过仍有一些企业对400电话的具体功能不太了解,甚至无法挖掘出它的潜在功能,导致白白浪费大好功能

2018-12-11 作者:天云祥客服 关键字:400电话400电话功能客服外包
申请400电话的好处是什么

很多企业或许不是很了解400电话,认为400电话对于企业来说可有可无,但实际上,并不是如此,那么注册400电话有什么好处,注册400号码的好处是很多的,这也是为什么现在越来越多的企业想要用400作为通讯工具的原因之一。

2018-12-11 作者:天云祥客服 关键字:400电话400电话外包电话客服外包

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